Нормативно-правова база

НОРМАТИВНО-ПРАВОВА БАЗА
по роботі зі зверненнями громадян, якою керується
загальний відділ

1.    Конституція України (28.06.1996 р.).
2.    Закон України "Про звернення громадян" (02.10.1996 р.).
3.    Закон України "Про інформацію" (02.10.1992 р.).
4.    Закон України "Про доступ до публічної інформації" (13.01.2011 р.).
5.    Закон України "Про захист персональних даних" (01.06.2010 р.).
6.    Закон України "Про внесення змін до Закону України "Про звернення громадян" щодо електронного звернення та електронної петиції" від 02.07 2015 № 577- VIII.
7.    Постанова Кабінету Міністрів України від 17.01.2018 №55 "Типової інструкції з документування управлінської інформації в електронній формі та організації роботи з електронними документами в діловодстві, електронного міжвідомчого обміну".
8.    Постанова Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 №348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації.
10.    Постанова Кабінету міністрів України від 03.02.2016 № 48 "Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України" (електронні звернення )
11.    Державний Стандарт України ISO 9001:2015.
12.    Розпорядження міського голови від 26.03.2014 №52-р "Про затвердження Положення про організацію роботи з усними та письмовими  зверненнями громадян у виконкомі міської ради".
13.    Рішення Криворізької міської ради від 31.03.2016 № 381 "Про обсяг і межі повноважень районних у місті рад та їх виконавчих органів".
14.    Розпорядження міського голови від 26.03.2014 № 53-р "Про затвердження Положення про організацію роботи зі зверненнями громадян, що надходять на "прямий телефон" міського голови та електронні звернення у виконкомі міської ради".
15.    Розпорядження голови районної у місті ради від 26.09.2011 №219-р "Про заходи щодо виконання Закону України "Про безоплатну правову допомогу".
16.    Розпорядження голови районної у місті ради від 26.07.2017 № 154-р "Про організацію прийому громадян".
17.    Рішення XLI сесії VI скликання від 23.10.2015 №371 "Про Порядок розгляду електронної петиції, адресованної Дзержинській районній раді та її виконавчому комітету"